提问功能 ，提case 时 选定了标签和问题类型后， 下一步 设定一些问题更进一步确认信息， 后再推荐解决方案相关文档 ， 这样能提升后面定位范围及提高效率（错误代码的提供， 系统根据错误代码选择推荐相关文档）