有猫万事足
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今天我碰上一个开源社区发展中，大概率会碰上的典型问题。
这个帖子就是大家交流一下这个帖子，为什么是一个社区的典型问题，以及后续我为什么要这么处理。
首先，顾客就是上帝，这是没问题。哪怕他没付钱，反馈的问题确实是实实在在的对一个产品的完善有巨大的帮助的。反馈本身就是对产品的一种贡献。
如果是商业公司或者商业支持，你的客户就算是个类人猿，毫无理由的对你做情绪发泄，有的时候也是必须忍耐的。实际上我认为在中国有乙方经验的，可能对类似的场景并不陌生。收了钱就应该把事情做好，而且客户做不到的，其实就是商业支持存在的价值。故付费客户在骂你，反而有点肯定你存在的合理性的意思在。那么被骂了你自己忍着，这没问题。钱难挣，shi难吃么。
如果是一个开源社区，情况会有些不同。这里不一定有共识，所以我只谈我自己的理解。以tidb这个产品为例，既有商业公司在支持，也有开源社区在支持。商业公司支持的部分，我的理解在上面的比较清楚了，而且我相信任何人花了钱，大概率都存在这个共识。付费的就是高人一等，不然付费干什么呢。
从另一面说，开源是tidb的基因，存在于这个产品的各个角落，而从事开源贡献的这部分人，其中有大部分，并不是收了钱，而是出于对这个产品的热爱和认可来做的这件事。也就是俗称的为爱发电。吸引他们为这个社区做出贡献的原因可能多种多样，大抵总归是对开源项目的热爱，对社区氛围的喜爱。我相信多数人不难理解这个问题，如果一件事不赚钱，你还愿意做，大概率是做这件事本身能让你感觉到快乐。
所以整个社区的讨论氛围，对一个开源社区的活力来说是一个及其重要的因素。
当我发现这位同学情绪发泄的倾向比较重的时候，我也从这个角度提示过。
然而没有任何效果。他还是不分清红皂白的发泄情绪，我认为这个问题继续下去，会对整个为爱发电的群体，造成心气上的沉重打击。也会使社区讨论氛围，无可挽回的毒化。
所以最后决定禁言他一天，希望他冷静一下。纯情绪发泄无助于解决问题。
如果一定要骂，对准公司，我也可以不管。
但不分青红皂白，对整个社区进行扫射，这对一些用爱发电的人群来说，是会打击他们的积极性的。
同时这个事情，我既然这么处理了，也应该接受监督，现在公开这个问题的处理结果，也希望能收到一些反馈。有助于社区以后更好的处理类似的问题。
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感谢版主的用心处理：
根据 TiDB 社区的准则：
该用户已经多次谩骂他人，你的处理合情合理！
非常感谢你对社区的贡献和对论坛的管理、超级认真负责！比心❤
此为部分证据截图：
一、事件背景与初步沟通
事件源于某用户在社区发布的问题帖中，多次以负面情绪表达对产品及社区的不满。针对这一情况，我们首先从开源社区 “开放、包容、互助” 的核心价值观出发，尝试引导用户聚焦问题本身 —— 技术讨论需要理性沟通，情绪宣泄无助于问题解决，也可能影响其他成员的参与体验。
然而，用户后续发言仍未调整语气，存在对社区整体的不当评价，遇谁怼谁。
二、开源社区与商业支持的边界共识
TiDB 社区作为开源平台，其活力的核心在于开发者、用户、合作伙伴等 “非商业付费群体” 的自发贡献 —— 他们因热爱技术、认可社区文化而参与讨论、解答问题、分享经验，这是开源生态的根基
与商业支持 “付费优先服务” 的逻辑不同，开源社区的良性运转依赖成员间的相互尊重与正向互动。因此，维护友好的讨论氛围，是保障社区生态非常重要因素。
三、处理措施及依据
基于上述考量，为避免不当言论进一步毒化社区氛围、打击贡献者积极性，我们依据《TiDB 社区规则及使用指南》中 “保持友善交流，不可人身攻击”“禁止骚扰或造谣” 等条款，对该用户采取 禁言 1 日 的处理，同时保留其技术问题的核心内容以便后续解答。若他日再犯，根据社区规则，将永久封号。
TiDB 社区的健康发展离不开每一位成员的参与。我们始终相信，理性、建设性的讨论，是技术问题解决的起点，更是社区持续成长的动力。
感谢大家对社区的理解与支持！
表妹
2025 年 9 月 24 日
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db_user
(Db User)
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点赞，开源社区，友好沟通，而且tidb社区也明确说明了很欢迎大家提代码和文档的相关bug，并会给一定的积分奖励
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看到这种帖子，一秒都不用看，直接出去就行了，影响自己的心情。
舞动梦灵
(Ti D Ber Nckmz Hmh)
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这种不良倾诉的言语，除非是花了钱的。否则。搭理他真的是浪费自己的时间。影响自己的情绪。
昨天我也遇到一个还不是这种乱骂的，免费指导他安装数据库，给他了一个自己的文档，有操作步骤我说了应该避免一下。结果他回复说 AI 说了不会影响。我他么顿时不想搭理他了。
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evanyou26
(Ti D Ber Dj Aa Yn3 H)
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前面就看到这个用户的另一个提问了，一上来就是很有攻击性的话语，当时都觉得不舒服直接就关了。没想到后面越来越夸张…
2 个赞
我是火炎焱燚
(Ti D Ber 9 Dh P An J6)
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这人不管是提出的问题，还是别人对他的回复，都像吃了枪药是的
悟空聊架构
(悟空聊架构)
11
拥抱开源，从开源中学习，并回报开源。别只索取，更别索取地理所当然。
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