实名认证不了，人脸识别老是upload file fail.

[TiDBer_kNf7BZRv]

换了浏览器和网络环境都不行。

[Caroline]

最新实名认证方法 ：在 https://learn.pingcap.cn 平台首页右上角点击用户头像->个人设置->左侧选择账户信息->点击右下角“去账户中心修改”->“姓名”处填写真实姓名->点击更新信息（注意：是修改“姓名”，不用修改“用户名”）

[社区小助手]

辛苦老师忽略人脸识别再试试～人脸识别目前有一些故障。感谢楼上老师的解答！

[TiDBer_kNf7BZRv]

谢谢